Versand

Versandbedingungen

1. Versandgebiete

Wir versenden derzeit ausschließlich in Länder innerhalb Europas.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout klar angezeigt und berechnet. Die Höhe der Versandkosten variiert je nach Zielland und bestellter Menge:

• Standardversand: Die genauen Kosten werden im Warenkorb und während des Bestellprozesses angegeben.
• Kostenloser Versand: Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag bieten wir kostenlosen Versand an (dieser Schwellenwert wird auf unserer Website deutlich kommuniziert).

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit der Ware und dem Lieferort. Beachte, dass es aufgrund von Feiertagen oder unvorhergesehenen Ereignissen zu Verzögerungen kommen kann.

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, um die bestmögliche Lieferung zu gewährleisten. Der genaue Versandpartner hängt vom Zielland und der Versandart ab.

5. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und zum Versand freigegeben. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.

6. Verzögerungen

Sollte sich der Versand deiner Bestellung verzögern, informieren wir dich umgehend per E-Mail. In einem solchen Fall hast du die Möglichkeit, deine Bestellung kostenlos zu stornieren und den vollen Betrag zurückerstattet zu bekommen.

7. Nachverfolgung

Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.

8. Beschädigte oder verlorene Pakete

Falls dein Paket während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktiere uns bitte umgehend unter infovelvetwaves@gmail.com. Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister prüfen und gegebenenfalls eine Ersatzlieferung veranlassen oder eine Rückerstattung anbieten.